- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
(Финансовый университет)
Факультет прикладной математики и информационных технологий
Кафедра «Бизнес-информатика»
ОТЧЕТ по
Контрольной работе № 1
по дисциплине
«Проектный практикум по бизнес-инжинирингу»
на тему: Бизнес-инжиниринг страховой компании
Студенты группы: 3Б2-БИ418
Костюченко А.А.
Климов Н.И.
Научный руководитель:
Зараменских Евгений Петрович
Москва - 2015 г.
ОглавлениеВведение
. План проекта по бизнес-инжинирингу
.1 Распределение ресурсов и ролей участников проекта
.2 Планирование календаря
.3 Планирование бюджета
. Образ будущей компании
.1. Формировании миссии и стратегии
.2 Описание внешней и внутренней среды
.4 Определение результатов деятельности компании
. Модель «AS IS» компании
.1 Описание организационной структуры
.2 Описание функциональной структуры
.3 Карта бизнес-процессов
.4 Описание бизнес-процесса страхования клиента
.5 Описание информационной системы компании
.5.1 Назначение системы
.5.2 Описание системы
.5.3 Описание модулей системы
.6 Разработка предложений по бизнес-инжинирингу компании (TO BE)
. Комплексная модель нового бизнеса компании
.1 Первый вариант инжиниринга компании
.1.1 Описание организационной структуры
.1.2 Описание функциональной структуры
.1.3 Карта бизнес-процессов
.1.4 Описание бизнес-процесса страхования клиента
.2 Второй вариант инжиниринга компании
.2.1 Описание организационной структуры
.2.2 Описание функциональной структуры
.2.3 Карта бизнес-процессов
.2.4 Описание бизнес-процесса страхования клиента
.3. Анализ вариантов бизнес-инжиниринга
.3.1 Определение критериев для оценки вариантов инжиниринга
.3.2 Оценка и выбор вариантов инжиниринга
.4 Требования к ИС поддержки выбранного варианта инжиниринга
.4.1 Цели, задачи создания АС
.4.2 Выводы и предложения
Заключение
Список использованных источников
Введение
Компания «СтрахТраст» является страховой компанией. В сферу деятельности компании входит - коммерческое страхование. На данный момент “СтрахТраст” испытывает проблемы, связанные с обслуживанием клиентов. Ожидание клиентов в офисах Компании превысило все допустимые нормы. Основная причина данной проблемы связанна с тем, что Менеджеры компании теряют 35% своего рабочего времени на заведении (добавление) заявок от новых клиентов, что повлекло за собой снижение дохода компании на 13%. В настоящий момент, менеджеры компании вместо звонков потенциальным клиентам и прочей деятельности, связанной с привлечением новых клиентов, вынуждены тратить больше времени при работе с заявками клиентов и заведением их данных в программу.
Руководство компании решило воспользоваться услугами компании по внедрению ИТ-сервисов и консалтинга - «ККБ» для решения проблем связанных с долгим ожиданием клиентов и неэффективным использованием времени менеджеров.
Компетенция компании “ККБ” включает решения в следующих областях: планирование и
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Интересная статья: Основы написания курсовой работы