Читать контрольная по менеджменту: "Бизнес-инжиниринг страховой компании" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»

(Финансовый университет)

Факультет прикладной математики и информационных технологий

Кафедра «Бизнес-информатика»

ОТЧЕТ по

Контрольной работе № 1

по дисциплине

«Проектный практикум по бизнес-инжинирингу»

на тему: Бизнес-инжиниринг страховой компании

Студенты группы: 3Б2-БИ418

Костюченко А.А.

Климов Н.И.

Научный руководитель:

Зараменских Евгений Петрович

Москва - 2015 г.

ОглавлениеВведение

. План проекта по бизнес-инжинирингу

.1 Распределение ресурсов и ролей участников проекта

.2 Планирование календаря

.3 Планирование бюджета

. Образ будущей компании

.1. Формировании миссии и стратегии

.2 Описание внешней и внутренней среды

.4 Определение результатов деятельности компании

. Модель «AS IS» компании

.1 Описание организационной структуры

.2 Описание функциональной структуры

.3 Карта бизнес-процессов

.4 Описание бизнес-процесса страхования клиента

.5 Описание информационной системы компании

.5.1 Назначение системы

.5.2 Описание системы

.5.3 Описание модулей системы

.6 Разработка предложений по бизнес-инжинирингу компании (TO BE)

. Комплексная модель нового бизнеса компании

.1 Первый вариант инжиниринга компании

.1.1 Описание организационной структуры

.1.2 Описание функциональной структуры

.1.3 Карта бизнес-процессов

.1.4 Описание бизнес-процесса страхования клиента

.2 Второй вариант инжиниринга компании

.2.1 Описание организационной структуры

.2.2 Описание функциональной структуры

.2.3 Карта бизнес-процессов

.2.4 Описание бизнес-процесса страхования клиента

.3. Анализ вариантов бизнес-инжиниринга

.3.1 Определение критериев для оценки вариантов инжиниринга

.3.2 Оценка и выбор вариантов инжиниринга

.4 Требования к ИС поддержки выбранного варианта инжиниринга

.4.1 Цели, задачи создания АС

.4.2 Выводы и предложения

Заключение

Список использованных источников

Введение

Компания «СтрахТраст» является страховой компанией. В сферу деятельности компании входит - коммерческое страхование. На данный момент “СтрахТраст” испытывает проблемы, связанные с обслуживанием клиентов. Ожидание клиентов в офисах Компании превысило все допустимые нормы. Основная причина данной проблемы связанна с тем, что Менеджеры компании теряют 35% своего рабочего времени на заведении (добавление) заявок от новых клиентов, что повлекло за собой снижение дохода компании на 13%. В настоящий момент, менеджеры компании вместо звонков потенциальным клиентам и прочей деятельности, связанной с привлечением новых клиентов, вынуждены тратить больше времени при работе с заявками клиентов и заведением их данных в программу.

Руководство компании решило воспользоваться услугами компании по внедрению ИТ-сервисов и консалтинга - «ККБ» для решения проблем связанных с долгим ожиданием клиентов и неэффективным использованием времени менеджеров.

Компетенция компании “ККБ” включает решения в следующих областях: планирование и


Интересная статья: Основы написания курсовой работы