Читать контрольная по менеджменту: "Сравнительный анализ различных типов и видов конфликтов" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

СодержаниеВведение

1. Природа конфликтов

1.1 Объективные причины возникновения

.2 Личностные особенности конфликтующих

2. Два класса конфликтов

. Модели конфликтов

3.1 Деловой спор

.2 Формализация отношений

Заключение

Список использованных источников и литературы

Введение Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что конфликты на предприятии создают дополнительные трудности в решении проблем управления.

Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими подчиненными.

Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и не желательное. Конфликты являются неотъемлемой составляющей человеческих отношений, и они закономерны. Когда две стороны находятся в контакте, то независимо от причины их взаимодействия, всегда существует вероятность возникновения конфликта.

Цель данной работы провести сравнительный анализ различных типов и видов конфликтов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

. Исследовать природу конфликтов.

. Определить два класса конфликтов.

. Изучить модели конфликтов.

Объектом исследования являются различные типы и виды конфликтных ситуаций. Предметом исследования является система управления конфликтными ситуациями. В процессе подготовки данной работы были использованы литература и учебные пособия таких авторов, как А.Я. Анцупов, C. Бикулин, М.С. Вершинин, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, А.С. Карман, А.В. Карпов, С.Д. Резник, Э.А. Уткин и др.

1.

Природа конфликтов 1.1 Объективные причины возникновения Конфликты возникают в процессе взаимодействии, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек. Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей природу, влияния на развитие коллективов общества нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов, управления ими [8, С.19].

З.А.Уткин определяют "конфликт" следующим образом: это состояние потрясения, дезорганизации по отношению к предшествующему разу" характеризуется как ситуация, в которой на индивида одновременно действует противоположно направленные силы примерно равной величины [14,С.21].

Таким образом, конфликт - это "столкновение противоположных целей, позиций мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия". Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. Таким образом, именно руководитель должен взять на себя функцию по построению системы управления конфликтами в организации.

Теоретический анализ работ авторов, рассматривающих вопросы управления конфликтами в организации, позволяет выделить множество определений понятия "управление конфликтом":

это целенаправленное воздействие на процесс динамики конфликта,

это целенаправленное, обусловленное законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт,

Похожие работы