Читать курсовая по менеджменту: "Решение конфликтной ситуации на предприятии ООО "Стройсервис"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение

. Теоретическая часть

.1 Зависимость конфликтных ситуаций от управленческих решений

.2 Общая схема анализа конфликта

. Аналитическая часть

.1 Организационно-экономическая характеристика организации

.2 Описание конфликтной ситуации

. Проектная часть

Заключение

Литература

Приложение

В курсовой работе рассмотрена конфликтная ситуация на предприятии, в котором я работаю. Компания работает в рамках строительного сектора, предоставляет множество сопутствующих услуг к ремонту помещений. Основным учредительным документом Компании является Устав, утвержденный учредителем (за его основу была взята стандартная форма устава общества с ограниченной ответственностью).

Устав ООО «СТРОЙсервис» содержит все основные характеристики ООО. Для функционирования компании помимо учредительных документов, разработаны и приняты локальные нормативные акты, устанавливающие правовые основы внутрихозяйственной деятельности ООО.

Цель данной работы рассмотреть причины конфликтов между работником и работодателем, чтобы можно было предотвратить конфликты и минимизировать их отрицательное воздействие на личность работника, а также на регулирование деятельности организации. Для этого необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть зависимость конфликтных ситуаций от управленческих решений и поведения соискателей при приеме на работу, а также от реакций работников на задолженность по заработной плате.

2. Рассмотреть конкретную ситуацию, которая произошла в Компании.

. Составить рекомендации по урегулированию конфликта. 1. Теоретическая часть.1 Зависимость конфликтных ситуаций от управленческих решенийУправленческое решение можно оценить, проанализировав следующие параметры:

― эффективность продукции,

― результативность,

― производительность труда.

Также можно оценить отрицательные последствия управленческого решения (возникновение конфликтных ситуаций, напряженность в коллективе, возникновение слухов).

Динамика конфликта складывается из трех основных фаз: 1 фаза конфронтации или нарастания, 2 фаза реализации или пик конфликта и 3 фаза примирения или затухания (см. рис. 1).

Рисунок 1 - Динамика развития конфликта Грамотные управленческие решения являются профилактикой конфликтных ситуаций. Роль руководителя в возникновении и разрешении конфликтов сложно переоценить. Причинами конфликта могут послужить межличностные и внутриличностные противоречия, которые постоянно возникают в процессе общения и внутриорганизационных коммуникациях.

Конфликты часто возникают, когда не удовлетворяются какие-либо потребности человека:

― материальные,

― социальные,

― духовные.

Напряженная психологическая атмосфера в коллективе мешает формированию эффективных команд, особое внимание необходимо уделить в момент создания новых отделов в компании, при приеме новых специалистов, которые могут почувствовать себя некомфортно. Специальные программы адаптации, реализованные отделом по персоналу, позволяют новому сотруднику органично вливаться в рабочий процесс и успешно проходить период испытательного срока.

Конфликты также обусловлены конкретным составом типов

Похожие работы