Читать контрольная по менеджменту: "Основы менеджмента"

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Федеральное агентство Железнодорожного транспорта

Сибирский государственный университет путей сообщения

Кафедра "Менеджмент на транспорте" ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

По дисциплине: Менеджмент Новосибирск, 2014

СодержаниеВедение

. Содержание практических занятий по курсу "ТР и ОП"

.1 Личностное деловое поведение: социокультурные образцы поведения

.2 Методы диагностики мотивации труда. Этапы составления мотивационной программы

.3 Психологические и социальные аспекты группового поведения

.4 Поведенческие аспекты лидерства

.5 Технология изучения конфликтных ситуаций

.6 Поведенческий аспект организационных изменений

.7 Факторы межличностных коммуникаций

.8 Маркетинговая поведенческая среда

. Тесты

Заключение

Список использованной литературы

Введение С раннего детства человек имеет дело со многими организациями, и становиться членом некоторых из них. Организации разного рода - существеннейшая и определяющая часть внешней среды человека, форма, в которую облекаются разнообразные группы и сообщества людей (социальные, рабочие, профессиональные, национальные, культурные и другие). Это те сложные элементы, которые в значительной степени определяют сущность и специфику нации, государства, человечества. От поведения и отдельных поступков организации, а также отдельных людей, входящих в организации и олицетворяющих их, зависят благополучие и сама жизнь многих людей на земле и даже существование человечества.

Столь высокое значение организации в жизни человечества определяет высокий уровень интереса к ним самим и к тому, что определяет их поведение. Эти вопросы волнуют и каждого человека, в силу необходимости или по доброй воле вступающего во взаимоотношения с организациями, и представителей интересов многочисленных групп и организаций, также вынужденных или желающих вступить во взаимодействие с другими организациями.

Организационное поведение - дисциплина, изучающая поведение людей в организациях (как индивидов, так и групп).

Предметом организационного поведения выступают основные закономерности и детерминанты, определяющие поведение людей в тех или иных ситуациях в условиях труда и общения.

Знание основ организационного поведения помогает повысить эффективность трудовой деятельности, так как взаимоотношения людей в организации - немаловажный фактор, влияющий на конечный результат, преследуемой или организацией.

Целью данной самостоятельной работы является изучение организационного поведения с теоретической и практической точки зрения.

В соответствие с поставленной целью задачами данной работы являются:

- закрепление, расширения и углубления теоретических знаний

овладение приемами самостоятельной, познавательной деятельности

развитие умения выделить главное, наиболее существенное

развитие способности к поиску и осмыслению новой информации, глубокого понимания того, что знание основа поведения человека и коллектива в организации необходимо для успешного руководства людьми и предприятием в целом 1. Содержанию практических занятий по курсу "ТР и ОП" .1 Личностное деловое поведение: социокультурные образцы поведения Задание 1

Человек в процессе общения выступает как индивид, личность, индивидуальность и психологический тип. Познавая все стороны человека, можно с ним договориться об успешной деятельности в любой сфере деловой активности. Познакомьтесь с кругом Айзенка, найдите свои координаты. К какому психотипу по преимуществу Вы относите себя? Обоснуйте. Как это влияет на Ваше поведение'?

Ответ: Я отношусь к психотипу Холерик, согласно кругу Айзенка. По кругу Айзенка видно, что Холерику присущи такие черты характера как:

обидчивость

агрессивность

возбудимость

переменчивость

импульсивность

оптимистичность

активность

Холерик - это человек, нервная система которого определяется преобладанием возбуждения над торможением, вследствие чего он реагирует очень быстро, часто необдуманно, не успевает себя затормозить, сдержать, проявляет нетерпение, порывистость, резкость движений, вспыльчивость, необузданность, несдержанность. Неуравновешенность его нервной системы предопределяет цикличность в смене его активности и бодрости: увлекшись каким-нибудь делом, он страстно, с полной отдачей работает, но сил ему хватает ненадолго, и, как только они истощаются, он дорабатывается до того, что ему все невмоготу. Появляется раздраженное состояние, плохое настроение, упадок сил и вялость ("все падает из рук"). Чередование положительных циклов подъема настроения и энергичности с отрицательными циклами спада, депрессии, обусловливают неровность поведения и самочувствия, его повышенную подверженность к появлению невротических срывов и конфликтов с людьми.

Задание 2

Выполните тест на определение психотипа.

    Любите ли вы ходить в гости? +Легко ли вам обратиться на улице к незнакомому человеку? +Нравится ли вам работа, требующая быстрой реакции? -Любите ли вы рассказывать анекдоты? -Доводилось ли вам разыгрывать своих знакомых? +

Подсчитайте ответы "да" и запишите промежуточный результат: от О

до 2 - ваш тип "М"; от 3 до 5 - ваш тип "N", 3-N

Теперь ответьте еще на пять вопросов:

    Бывают ли у вас резкие перепады настроения? +Часто ли вам приходится жалеть из-за того, что вы что-то сказали или сделали не подумав? +Легко ли вас обидеть? +Беспокоитесь ли вы о своем здоровье? +Волнует ли вас мнение окружающих? +

Подсчитайте свои ответы "да" и запишите еще один промежуточный результат: от 0 до 2 - ваш тип "О"; от 3 до 5 - ваш тип "Р". Теперь сложите результаты вместе и узнаете свой преимущественный темперамент:

МО - вы флегматик; М Р - вы меланхолик; N0 - вы сангвиник; NP - холерик.

Так как в результате проделанного теста, ответив на первые пять вопросов, я набрала 3 ответа Да-N, и ответив на следующие пять вопросов, я набрала 5 ответов Да-P , следует, что мой психотип- Холерик (NP)

Задание 3

Ситуация. Екатерина Карпова (25 лет, высшее экономическое образование, прекрасное владение английским языком) рассказывает о своих неудачах: "Вначале я работала в фирме "Компас" менеджером. Моим боссом был отставной военный. Он постоянно отдавал команды. Все время приходилось слышать: "выполните немедленно", "обратите внимание", "займитесь делом". Он был уверен, что только он мог судить обо всем. Моему боссу никогда не приходило в голову, что со мной как с подчиненной просто необходимо обсуждать некоторые решения. Я часто проявляла инициативу, которая вызывала у него раздражение, неудовольствие. Любую совместную работу мы с ним выполняли очень быстро, но не качественно. В результате я потеряла к работе интерес и через некоторое время уволилась.

Новую работу я искала довольно долго. Были очень хорошие предложения, но каждый раз не устраивали какие-то детали или люди, с которыми предстояло взаимодействовать. В конце концов, я начала работать в компании "Нева". Работа была интересная и требовала от меня точности, детальной проработки вариантов. Директор Невы" был знаком с моим прежним начальником. Я точно не знаю, говорили ли они обо мне или нет, но мой новый босс сразу стал с предубеждением относиться к моей активности. Все мои деловые предложения он обращал в шутку, обещал рассмотреть их позже. А когда я по собственной инициативе подготовила серьезный экономический анализ ситуации, он положил его и огромную кипу бумаг на столе и будто случайно завел разговор о времени моего очередного отпуска. Мне потребовался еще целый месяц, чтобы окончательно убедиться в том, что он не ценит мои профессиональные качества, и я уволилась". Ответьте на следующие вопросы:

. Какими качествами обладает Е. Карпова? Каковы причины ее увольнения из фирмы "Компас" и компании "Нева"?

. Представив себя на месте директора небольшой фирмы, в которую пришла работать Е. Карпова, разработайте модель поведения по отношению к ней (учтите; что для фирмы важно ее прекрасное знание экономики и английского языка).

Ответ: 1. Е.Карповой присущи такие качества как: инициативность, трудолюбие, профессионализм, исполнительность. Причиной ее увольнения явилось то, что её инициативность не оценили.