Читать курсовая по банковскому делу: "Управление кризисной ситуацией в банковской сфере" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

Предмет работы - паблик рилейшнз в банковской сфере.

Цель данной работы - показать, как решаются кризисные ситуации средствами и инструментами паблик рилейшнз, определение возможностей использования такой функции управления, как паблик рилейшнз в эффективном управлении кризисными ситуациями на промышленном предприятии.

Задачи:

) определить понятие кризиса и основные причины его возникновения;

) раскрыть типологию кризисов;

) изучить управление кризисной ситуацией;

) рассмотреть этапы развития кризисной ситуации;

) выявить коммуникационные стратегии в разрешении кризисной ситуацией;

) раскрыть влияние негативных технологий в банковской сфере;

) рассмотреть механизмы защиты банков от негативных технологий.

Глава 1. Понятие и типология кризиса

.1 Понятие кризиса и причины его возникновения

Словарь современных понятий и терминов дает определение кризису как "затруднительному, тяжелому положению, острому недостатку, нехватке чего-либо; болезненному, переходному периоду; резкому, крутому перелому". М. Реджестер, один из ведущих английских специалистов в области управления кризисами, дает нам такое определение: "Кризис - это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий, в том числе акционеров, политиков, профсоюзных организаций, движений в защиту окружающей среды, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации" [1, C.122].

Функционирование и развитие теснейшим образом взаимосвязаны, отражают диалектическое единство основных тенденций социально-экономического развития, что и порождает возможность и закономерность наступления и разрешения кризиса. Функционирование сдерживает развитие и в то же время является его питательной средой, развитие разрушает многие процессы функционирования, но создает условия для его более устойчивого осуществления. Таким образом, возникает циклическая тенденция развития, которая отражает периодическое наступление кризисов. Кризис - это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе (организации), угрожающее её жизнестойкости в окружающей среде [1, C.125].

Если понимать кризис, таким образом, можно констатировать то обстоятельство, что опасность кризиса существует всегда и его необходимо предвидеть и прогнозировать.

Разработанная Дж. О’Коннор социально-политическая теория кризисной ситуации говорит о том, каким образом комплекс символов культуры и идеологий, которые приобрели материальную силу, оказывают свое воздействие на характер восприятия реальности. Данная теория вполне уместна применительно к этому исследованию, поскольку качественное восприятие индивидуумом символов и личного опыта воздействует на его восприятие реальности. Реальность основывается на том, каким образом человек воспринимает кризисную ситуацию применительно к накопленным в прошлом опыту, знаниям и пониманию кризисной ситуации. «Истинной» реальности, как констатирует Дж. О’Коннор, не существует - восприятие индивидуума находится под воздействием приобретенного в прошлом личного опыта [5, C.66].

Вместе с тем, реальность можно сформировать с помощью информации и

Похожие работы