Читать курсовая по банковскому делу: "Управление кризисной ситуацией в банковской сфере"

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

СОДЕРЖАНИЕ Введение

Глава 1. Понятие и типология кризиса

.1 Понятие кризиса и причины его возникновения

.2 Типология кризисов

Глава 2. Управление кризисной ситуацией

.1 Этапы развития кризисной ситуации

.2 Коммуникационные стратегии в разрешении кризисной ситуацией

Глава 3. Антикризисный паблик рилейшнз в банковской сфере

.1 Влияние негативных технологий в банковской сфере

.2 Механизмы защиты банков от негативных технологий

Заключение

Список использованной литературы Введение В данной работе была предпринята попытка проанализировать различия между позитивными выгодами от заготовленного внутреннего плана распространения информации и негативными последствиями, неосуществления такого рода плана в целях исправления ситуации. В рамках работы я рассматривала вопросы, касающиеся планирования коммуникации в условиях кризисной ситуации, а также принципы наиболее оптимального использования теоретических концепций относительно планирования и реализации действий по ликвидации кризисной ситуации применительно к оперативной деятельности организации. Здесь же приводится сравнительная оценка и принципиальные отличия между различными вариантами планов коммуникации в условиях кризисной ситуации, которые оказались не только эффективными, но и безуспешными.

При рассмотрении в данной работе возможностей и места паблик рилейшнз в антикризисном управлении, мы отталкиваемся от определения паблик рилейшнз, как особой функции управления, системы информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия к базисному субъекту паблик рилейшнз, а также на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

В настоящее время проблема кризиса актуальна и как показывает западная практика, что с кризисными явлениями рано или поздно сталкивается каждая организация. Каждая организация, как и биологический организм, растет, развивается, стареет и подвергается за период своего существования множеству опасностей. В литературе по антикризисному управлению кризис определяется как "крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе организации, угрожающее её жизнестойкости в окружающей среде" [8, C.124].

В литературе по антикризисному управлению проблема кризиса рассматривается в следующем ракурсе. Социально-экономическая система в любом своем виде и любой форме, будь то общественная формация, фирма или предприятие, имеет две тенденции своего существования: функционирование и развитие. Среди западных исследователей можно выделяются следующие авторы: Дж. O'Коннор [5], С. Финк [9], Р. Хейвуд [10]. В их работах речь идет о кризисном менеджменте , дается четкое определение понятию "кризис", а точнее. С. Финк выделил 4-е основных этапа кризисной ситуации: предваряющий, острый, хронический и этап выхода из кризисной ситуации. Отечественные авторы (Э.М. Коротков [1], Р.Ф. Дурицина [7], Э.А. Уткин [8]) рассматривают проблемы конфликтов в кризисной ситуации и др. Г. Почепцов [6], А.Н. Чумиков [11], [12],Е. Васильева [2] изучают роль коммуникаций в разрешении кризисов.

Объект работы - это кризисный паблик рилейшнз.

Предмет работы - паблик рилейшнз в банковской сфере.

Цель данной работы - показать, как решаются кризисные ситуации средствами и инструментами паблик рилейшнз, определение возможностей использования такой функции управления, как паблик рилейшнз в эффективном управлении кризисными ситуациями на промышленном предприятии.

Задачи:

) определить понятие кризиса и основные причины его возникновения;

) раскрыть типологию кризисов;

) изучить управление кризисной ситуацией;

) рассмотреть этапы развития кризисной ситуации;

) выявить коммуникационные стратегии в разрешении кризисной ситуацией;

) раскрыть влияние негативных технологий в банковской сфере;

) рассмотреть механизмы защиты банков от негативных технологий.

Глава 1. Понятие и типология кризиса

.1 Понятие кризиса и причины его возникновения

Словарь современных понятий и терминов дает определение кризису как "затруднительному, тяжелому положению, острому недостатку, нехватке чего-либо; болезненному, переходному периоду; резкому, крутому перелому". М. Реджестер, один из ведущих английских специалистов в области управления кризисами, дает нам такое определение: "Кризис - это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий, в том числе акционеров, политиков, профсоюзных организаций, движений в защиту окружающей среды, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации" [1, C.122].

Функционирование и развитие теснейшим образом взаимосвязаны, отражают диалектическое единство основных тенденций социально-экономического развития, что и порождает возможность и закономерность наступления и разрешения кризиса. Функционирование сдерживает развитие и в то же время является его питательной средой, развитие разрушает многие процессы функционирования, но создает условия для его более устойчивого осуществления. Таким образом, возникает циклическая тенденция развития, которая отражает периодическое наступление кризисов. Кризис - это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе (организации), угрожающее её жизнестойкости в окружающей среде [1, C.125].

Если понимать кризис, таким образом, можно констатировать то обстоятельство, что опасность кризиса существует всегда и его необходимо предвидеть и прогнозировать.

Разработанная Дж. О’Коннор социально-политическая теория кризисной ситуации говорит о том, каким образом комплекс символов культуры и идеологий, которые приобрели материальную силу, оказывают свое воздействие на характер восприятия реальности. Данная теория вполне уместна применительно к этому исследованию, поскольку качественное восприятие индивидуумом символов и личного опыта воздействует на его восприятие реальности. Реальность основывается на том, каким образом человек воспринимает кризисную ситуацию применительно к накопленным в прошлом опыту, знаниям и пониманию кризисной ситуации. «Истинной» реальности, как констатирует Дж. О’Коннор, не существует - восприятие индивидуума находится под воздействием приобретенного в прошлом личного опыта [5, C.66].

Вместе с тем, реальность можно сформировать с помощью информации и осуществления плана в качестве предупреждающей меры для разрешения кризисной ситуации. Методы приобщения отдельных лиц для поиска решений сложных проблем по инициативе специалистов по связи с общественными организациями окажут самое серьезное влияние на планирование процесса восприятия кризисной ситуации, реагирования на нее и на последствия кризиса.

В частности, социально-политическая перспектива планирования и реализации действий по ликвидации кризисной ситуации предполагает, что:

. Все кризисные ситуации характеризуются такой общей чертой, как разбивка на более мелкие составляющие социального конструирования реальности;

. Организации будут переживать кризис руководства и культурных норм вследствие события, которое обусловит более пристальное внимание как со стороны внутренней, так и внешней аудитории;

. Члены организации, по всей вероятности, будут ставить под сомнение убеждения, ценности организации в период кризисной ситуации;

. Планирование и реализация действий по ликвидации кризисных ситуаций вряд ли могут быть успешными без реформирования руководства и культурных норм организации [5, C.45].

Результатом такого предположения является разрушение общественного порядка, единоначалия и общепризнанных ценностей и верований, когда могут возрастать такие негативные тенденции, как крайний индивидуализм, антиобщественное поведение и акты насилия в случае неспособности найти правильный выход из кризисной ситуации

Причины кризиса могут быть различными. Они делятся на объективные, связанные с циклическими потребностями модернизации и реструктуризации, и субъективные,


Похожие работы

 
Тема: Маркетинг в банковской сфере
Предмет/Тип: Эктеория (Реферат)
 
Тема: Автоматизация в банковской сфере
Предмет/Тип: Банковское дело (Курсовая работа (т))
 
Тема: Преступность в банковской сфере
Предмет/Тип: Основы права (Эссе)
 
Тема: Маркетинг в банковской сфере РБ
Предмет/Тип: Маркетинг (Реферат)
 
Тема: Преступность в банковской сфере
Предмет/Тип: Основы права (Реферат)