Читать курсовая по менеджменту: "Эффективность управления социальными процессами" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Введение Тема курсовой работы «Эффективность управления социальными процессами» является актуальной в связи с тем, что на сегодняшний день Сбербанк России является одним из наиболее динамично развивающихся банков России и занимает лидирующие позиции банковского рейтинга страны. Сбербанк России осуществляет весь спектр имеющихся на отечественном рынке банковских услуг по обслуживанию корпоративных и частных клиентов в соответствии с международными стандартами. С клиентами работает высококвалифицированная команда специалистов и персональные менеджеры, которые несут ответственность за обеспечение качественного обслуживания, оперативное и точное удовлетворение потребностей клиента.

Сбербанк России - розничный банк, специализирующийся на кредитных картах при обслуживании физических лиц; универсальный банк для мелкого и среднего предпринимателя при обслуживании юридических лиц (с достаточным набором услуг для целевого клиента).

Приоритетами являются развитие банковских продуктов на основе карточных технологий (кредитные карты для индивидуальных клиентов), микрокредитование (для малого и среднего бизнеса).

Сбербанк России предлагает своим клиентам широкий перечень кредитных продуктов, которые учитывают реальные потребности клиента, предоставляя не отдельные услуги, а комплексное решение задач, основанное на индивидуальном подходе и подкрепленное опытом работы банка на отечественном и международном финансовом рынке.

Стратегия развития является четкой и реальной, а главным приоритетом работы банка всегда был и будет долгосрочный интерес клиентов. Сбербанк России представлен в 24 городах России (Белгород, Брянск, Воронеж, Иваново, Курск, Краснодар, Мурманск, Москва, Великий Новгород, Нижний Новгород, Сочи, Тверь, Тула, Самара, Санкт-Петербург, Ярославль, Архангельск, Владимир, Псков, Петрозаводск, Рязань, Липецк, Орел, Смоленск, Чита), занимая 15 место по эффективности филиальной сети, рейтинг банков России «Национального банковского журнала».

Сегодня Сбербанк России рад предложить своим клиентам - физическим лицам самые современные, самые удобные банковские продукты и услуги. Среди них заметное место занимают разнообразные программы по предоставлению кредитов на:

Покупку автомобиля,

Приобретение товаров и услуг в торговой сети,

Финансирование различных событий в вашей жизни (свадьба, рождение ребенка, ремонт и т.д.).

Деятельность по работе с персоналом в Сбербанк России осуществляет Департамент управления персоналом.

Предмет исследования: социальные процессы управления в коллективе ОАО «Сбербанка России».

Объект исследования: Открытое Акционерное Общества «Сбербанк России)».

Целью курсовой работы: изучить эффективность управления социальными процессами на примере ОАО «Сбербанк».

Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть организационно-экономическую характеристику ОАО «Сбербанк»;

провести анализ социальной политики ОАО «Сбербанк»;

дать оценку состояния социального развития коллектива;

предложить рекомендации по совершенствованию социальной политики компании;

рассмотреть проект плана социального развития ОАО «Сбербанк».

Курсовая работа состоит из введения, двух глав,

Похожие работы