Читать диплом по маркетингу: "Ресурсы сети интернет как инструмент эффективного взаимодействия между потребителем и брендом: коммуникативный анализ" Страница 53

(Назад) (Cкачать работу)

URL: http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=42620

11. Лебедева Е.А. Технология работы учреждений культуры по связям с общественностью.

URL: http://www.future.museum.ru/part01/010502.htm

12. Лосев С.В Управление отношениями с клиентами. // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. №1.

URL: http://dis.ru/library/528/25916/?sphrase_id=29090

13. Лосев С.В. Принципы построения клиенто-ориентированной организации. // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №6.

URL: http://www.mevriz.ru/articles/2008/6/5321.html

14. Маркетинг в социальных медиа и связи с общественностью.

URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/smm.htm

15. О' Рейли Т. Что такое Веб 2.0.

URL: http://www.computerra.ru/think/234100/.

16. Популярные среди интернет-пользователей России каналы коммуникации.

URL: http://www.marketing.spb.ru/mr/media/top.htm

17. Ротовский А. Тренды в каналах коммуникации.

URL: http://training-pr.blogspot.ru/2013/06/blog-post_5.html

18. Смена экономических парадигм. Развитие клиенто-ориентированного подхода.

URL: http://www.4p.ru/main/theory/2606/?sphrase_id=812326

19. Способы взаимодействия с клиентами.

URL: http://blog.semcrm.net/2011/11/ways-to-understand-customer-exp/

20. Способы взаимодействия с клиентами.

URL: http://blog.semcrm.net/2011/11/ways-to-understand-customer-exp/

21. Управление лояльностью клиентов.

URL: http://blog.semcrm.net/2011/11/customer-experience-management/

22. Шилова М. Социальные медиа - перспективный канал взаимодействия с клиентами или зло для компаний?

URL: http://callcenterguru.ru/blogs/shilova/2010/11/20/

23. Эффективность онлайн-рекламы и присутствие в социальных медиа.

URL: http://www.marketing.spb.ru/mr/media/online_adv.htm

24. Эффективный e-mail-маркетинг.

URL: https://seopult.ru/subscribe.html?id=140

25. Ярлыков А. Инструменты интернет-маркетинга.

URL: http://takmak51.ru/

. Яровикова А. Работа маркетинговой службы в Интернет.

URL: http://www.techbusiness.ru/tb/archiv/number5/page16.htm

Научная литература

27. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М., 2000.

. Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете. М., 2009.

. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2003.

. Алёшина И.В. Поведение потребителей. М., 2006.

. Андреев А.Г. Лояльный потребитель - основа долгосрочного конкурентного преимущества компании. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. №2.

. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб., 2004.

. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. СПб., 2007.

. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М., 2000.

. Брекендридж Д. PR 2.0: новые медиа, новые аудитории, новые инструменты. М., 2009.

. Будолак М.С. Понятие «социальные медиа». СПб., 2009.

. Быков И.А., Филатова О.Г. Технологии Веб 2.0 и связи с общественностью: смена парадигмы или дополнительные возможности? // Вестник Санкт-Петербургского университете. 2011. № 2.

. Влияние через социальные сети / Под ред. Е.Г. Алексеевой. М., 2010.

. Галкин С. Бизнес в Интернет. М., 1998.

. Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией. // Советник. 2001. №2.

. Герасимюк Т., Соломонович Т. Интернет как среда и инструмент реализации Паблик Рилейшнз // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 5.

. Голдсмит Р. Вирусный маркетинг. М., 2003.

. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. М., 2008.

. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. СПб., 2010.

. Жуков А.В. Обоснование способов и средств

Похожие работы