Читать реферат по товароведению: "Формування іміджу фірми" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

другої категорій необхідно продумувати кожен крок іміджевої кампанії. Різниця в складності завдань визначає відмінність в методах іміджмейкінгу і каналах впливу на аудиторію. Основними каналами впливу (передачі інформації) можна назвати усне повідомлення, наочну агітацію, періодичні друковані видання, радіо і телебачення. Набір каналів для всіх категорій об'єктів залишається незмінним і їх вибір визначається доцільністю і запитів замовника. Методи, на відміну від каналів для кожної категорії свої. Глава 3. МЕТОДИ ФОРМУВАННЯ ОБРАЗУ. Найбільший вибір прийомів у другій категорії, тому що організатори акцій іміджмейкінгу для даних об'єктів змушені маскувати свої справжні цілі і проявляти велику винахідливість. Найбільш розповсюджені методи: 1. Приєднання клієнта: - До вже йде дії інших Клієнтів; - До раніше скоєного ним же дії. Ефект заснований на "психологічному зараження", коли людина несвідомо засвоює емоційний стан групи або авторитетного для нього особи. У практиці ефект використовується, як заклад і підтримка корисних традицій, ритуалів, свят і т.п., як приєднання Клієнта до дій, вже впевнено здійснюваним іншими Клієнтами. 2.Вкладене в дію. а) Клієнту пропонується зробити крок 1, знайоме йому, бажане їм і пов'язане з дією 2, необхідним замовнику. (Так, магазин різко знижує ціну на добре відомий Клієнту товар. Розрахунок будується на тому, що залучені Клієнти, попутно куплять у магазині і інші товари, тобто, здійснять дію 2). б) Клієнта м'яко ставлять у ситуацію, коли йому пропонується на вибір діапазон товарів і / або послуг (при цьому не обмовляється, що взагалі можна відмовитися від вибору). в) Клієнтів ставлять у ситуацію, коли вони починають обговорювати проблему, знаходячи нові докази "за" і "проти", тим самим роблячи об'єкт звичним собі і населенню в разі трансляції або публікації дискусії. г) "Ефект Герострата": вводиться "нібито заборону" на якусь дію. Насправді, щоб усвідомити власне заборону, Клієнт повинен спочатку представити "заборонене дію". Приклад. Заповзятливий торговець повісив біля входу свого магазину звернення до відвідувача: "Прохання на стелю не дивитися". Представлена ​​на стелі реклама мала великий успіх. 3 Зміна каналу сприйняття. Якщо вплив по обраному каналу на Клієнта недостатньо, то слід удатися до: - Зміни методу; - Зміни каналу сприйняття (при цьому треба врахувати, що орієнтовно людина запам'ятовує 10% того, що читав, 20% того, що чув, 30% того, що бачив, 50% того, що чув і бачив, 70% того, про що сам розповідав, 90% того, що сам робив); - Зміни часу або місця впливу; - Паралельного впливу по різних каналах. 4. "Диво" і наступні розповіді про нього. Способи створення "дива": а) аномально великі об'єкти і рекордні досягнення; б) постановка Клієнта в глухий кут ... з подальшим чудесним звільненням з нього. в) подолання або порушення заборон, норм поведінки (реальне або уявне). 5.Модель експериментального неврозу. - Навмисно рассогласованного вплив по каналу або каналах сприйняття. - Неузгодженість стереотипів Клієнта і реальності. - Навмисна помилка, парадокс. 6.Натяк. Краще запам'ятовуються ще незакінчені людиною дії і забуваються дії закінчені. При неможливості виконати бажану дію воно замінюється іншим. На базі цих ефектів застосовуються такі композиції: а) Натяк, як додумиваніе Клієнтом