Читать реферат по менеджменту: "Современные методы и приемы повышения межличностных коммуникаций в организации" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Федеральное агентство по образованию

Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет Себряковский филиал

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «МЕНЕДЖМЕНТ»

ТЕМА: «Современные методы и приемы повышения межличностных коммуникаций в организации»

Выполнила студентка группы ЭУП – 22с

Шкуратова Елена Владимировна

ПроверилКандидат экономических наук,

доцент Забазнова Т.А.

г.Михайловка 2010 г.

Содержание:

Введение…………………………………………………………………..3Глава I. Коммуникации в управлении

Раздел 1.1. Общее понятие………………………………………………4

Раздел 1.2. Процесс коммуникаций и эффективность управления…...6

Раздел 1.3. Межличностные коммуникации …………………………..12

Раздел 1.4. Коммуникационные сети …………………………………. 16

Раздел 1.5. Коммуникационные стили ………………………………....17

Раздел 1.6. Невербальная коммуникация ………………………………20

Глава II. Принятие решений

Раздел 2.1. Общее понятие принятия решений………………………..22

Раздел 2.2. Модели принятия решения ………………………………..24

Раздел 2.3. Процесс принятия управленческих решений…………….25

Заключение………………………………………………………………32

Список литературы……………………………………………………...34

Введение

В современном обществе одной из ключевых проблем являются коммуникации. В организациях эта проблема оборачивается тем, что недостает понимания того, что коммуникации это не просто обмен информацией, а динамичный межличностный процесс обмена поведением. Из всех организационных процессов коммуникации, пожалуй, занимают центральное, стержневое место, так как лежат в основе жизнедеятельности организации. Принятие решения часто определяют как выбор между двумя или более альтернативами. Однако на деле это процесс сбора и обработки информации, разработки альтернатив и выбора одной из них, и самое главное – это выполнение решения. Без последнего данный процесс вообще не имеет смысла. Управленческое взаимодействие осуществляется в организации на различных уровнях, и на каждом из низ имеют место конфликты. Конфликты рассматриваются сегодня как источник индивидуального и организационного развития, так как в ходе разрешения конфликта рождается новая ситуация. Парадокс заключается в том, что по наличию конфликта судят о зрелости индивида, группы и организации. Конфликт – это жизненно важное семя, из которого вырастает успех.

Глава I. Коммуникации в управлении

Раздел 1.1. Общее понятие

Управление организацией осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления для менеджера является направление им сигналов или посланий своим подчиненным об их поведении, необходимом для достижения организационных целей. Используя это и получая от подчиненных обратную связь, менеджер организует, мотивирует и руководит подчиненными. Многое зависит от способности менеджера эффективно передавать и получать такие сигналы и послания, чтобы достигалось их наиболее

Похожие работы