Читать реферат по маркетингу: "Микросреда и её составляющие" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

Кафедра _____________________________________________________

(полное наименование кафедры)

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Дисциплина _________________________________________________

Преподаватель _________________________________(ученая степень, ученое звание)_________________________________(личная подпись И.О.Ф.)«___»__________________20__ г.Студент_________________________________(личная подпись И.О.Ф.)Группа_____________№ зачет. Книжки_____________ «___»__________________20__ г.

Рудный 2010

СОДЕРЖАНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………………3

Вопрос №1: Микросреда и её составляющие…………………………….3

Вопрос №2: Программа маркетинга………………………………………5

Вопрос №3: Выбор средств распространения рекламы………………..11

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………………...13

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….15

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Вопрос №1: Микросреда и её составляющие.

К маркетинговой микросреде относят контролируемые предприятием факторы или факторы, на которые оно может оказывать прямое или косвенное влияние.

Факторы маркетинговой микросреды (в свою очередь также влияющие на принятие маркетинговых решений на предприятии) таковы:

Потребители транспортной услуги. В данном тексте будем пользоваться термином потребители, понимая под ним пассажиров и/или клиентов. Транспортное предприятие способно повлиять на решение новых клиентов воспользоваться его услугами. На принятие этого решения клиентом влияет комплекс маркетинговых стимулов предприятия: качество транспортной услуги, цена, по которой предоставляется услуга, удобство месторасположения и доступность предприятия с этой точки зрения, способы продвижения услуги на рынок. Транспортное предприятие также может влиять и на решения клиентов повторно воспользоваться его услугами. Если ранее речь шла об ожидаемой клиентом транспортной услуге и уровне обслуживания, то в данном случае решение будет приниматься под влиянием впечатления от уже оказанной ранее услуги. Возможны другие направления влияния транспортного предприятия на потребителя: например, на восприятие пассажиром предоставляемой ему авиа- или железнодорожным перевозчиком услуги, на впечатление от обслуживания. Таким образом, транспортное предприятие имеет возможность влиять на потребителя до предоставления ему услуги, в процессе обслуживания и после предоставления услуги. Возможности влияния на потребителей зависят от типа рынка, на котором работает транспортная организация – потребительский рынок, рынок корпоративных клиентов, рынок государственных организаций, международный рынок. Приведенный перечень типов рынков может быть расширен и детализирован, например, по видам деятельности корпоративных клиентов; Конкуренты. В соответствии с маркетинговым подходом, конкурентами транспортного

Похожие работы