Читать реферат по маркетингу: "Директ-маркетинг в деятельности предприятия 2" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

СодержаниеВведение ……………………………………………………………….. 3

1. Директ-маркетинг как составляющая маркетинговых коммуникационных систем.

1.1. Понятие маркетинговых коммуникаций в организации ………. 6

1.2. Директ-маркетинг как элемент маркетинговых коммуникаций………………………………………………………………… 10

1.3. Цели директ-маркетинга, продвижение товаров и услуг …….. 14

2. Инструменты директ-маркетинга в коммуникационной системе.

2.1 Директ-мейл …………………………………………………...….. 18

2.2. Телефонный маркетинг ………..…………………………………19

2.3. Методы оценки результатов от применения инструментов директ-маркетинга …………………………………………………….……… 22

3. Директ-маркетинг в деятельности предприятия ………………..... 26

Заключение ………………………………………………………...….. 31

Список используемой литературы ………………………………...… 34

Приложения

Введение История прямого маркетинга берет свое начало в довольно далеком прошлом. Двести лет назад отношения между производителями и покупателями были предельно просты. Сапожник делал обувь и сам же ее продавал из рук в руки.

В XIX веке наступил второй этап в рыночных отношениях. Эпоха массового производства изменила систему распределения. Производители стали продавать продукцию через оптовых и розничных торговцев. Личный контакт между производителем и его клиентами был фактически утерян.

Однако в 1844 году американская компания Orvis выпустила свой первый каталог, предлагающий снаряжение для рыбной ловли, а годом позже впервые вышел каталог Tiffany. В 1872 году начала свою торговлю по почте компания Montgomery Ward. И только после Второй мировой войны прямая почтовая рассылка начала интенсивно расти и развиваться.

Прямой маркетинг знаменует третий этап, позволяющий возродить оборвавшиеся прямые связи. Его взлет обусловлен многими факторами, и главный – появление возможности персонифицировать послания людям. Например, посредством телефона и печатных материалов.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Прямой маркетинг» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Новые сложившиеся условия в России, бурное развитие информационно-рекламной индустрии заставляют обратиться к научным основам происходящих процессов и к иностранному опыту. Прямой маркетинг, в отличие от рекламы, стал привлекать к себе все больше и больше внимания, многие производители товаров и услуг в Росси стали связывать с прямым маркетингом (директ-маркетинг или ДМ) планы своих рекламных кампаний, как с направлением с большими возможностями. Особенно ярко эти тенденции проявились после российского кризиса в августе 1998 года, так как затраты на директ-маркетинговую кампанию по сравнению с рекламной и имиджевой рекламой несравненно ниже, а коэффициент эффективности в хорошо спланированной директ-маркетинговой кампании может даже быть выше. Особая привлекательность директ-маркетинга состоит в том, что возможно просчитать соотношение затрат и количество откликов на данную кампанию.

Единого определения понятия «прямой маркетинг» не дают ни классики Запада, ни практики российского прямого маркетинга. Все они, когда говорят о прямом

Похожие работы