Читать курсовая по менеджменту: "Зовнішнє середовище сервісного підприємства, його вплив на ефективність системи управління (за матеріалами товариства з обмеженою відповідальністю "ІДРІСКА ТУР" м. Києва)" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

МІНСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНРИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГІЙ ТА ДИЗАЙНУ

Кафедра менеджменту сфери послуг КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «Менеджмент у сфері послуг»

на тему: Зовнішнє середовище сервісного підприємства, його вплив на ефективність системи управління (за матеріалами товариства з обмеженою відповідальністю «ІДРІСКА ТУР» м. Києва) Виконала студентка IІІ курсу групи БПО-1-11

спеціальності 6.14.0102

«Побутове обслуговування»

Островська О.В.

Науковий керівник

Моргулець О. Б. КИЇВ - 2014

ВСТУП Актуальність теми. Сучасне зовнішнє середовище сервісних підприємств характеризується надзвичайно високим ступенем складності, динаміки і невизначеності. Тому здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі є основною умовою в бізнесі й інших сферах життєдіяльності. Підприємці повинні мати детальну інформацію про зовнішнє середовище, тенденції його розвитку і місце, яке підприємство в ньому займає. Потрібно вивчати фактори зовнішнього середовища для того, щоб розкрити ті загрози і можливості, які підприємство повинно враховувати при визначенні своїх цілей і завдань, при їх досягненні, а також для більш ефективного використання свого потенціалу.

Динаміка і високий ступінь невизначеності факторів зовнішнього середовища значно ускладнюють процедури розробки та прийняття управлінських рішень. Тому керівники як закордонних, так і вітчизняних підприємств гостро відчувають потребу в систематичній, оперативній і усесторонній інформації про стан і можливі зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі.

Мета дослідження полягає у розробці шляхів зниження негативного впливу зовнішнього середовища на ефективність системи управління.

Зважаючи на мету були поставлені такі завдання дослідження:

. Розкрити сутність поняття зовнішнє середовище підприємства, його характеристику та вплив на ефективність управління.

. Розглянути елементи середовища прямого впливу (мікросередовища)

. Розглянути елементи середовища непрямого впливу (макросередовища)

. Дати загальну характеристику діяльності ТОВ «ІДРІСКА ТУР».

. Провести аналіз діяльності підприємств сфери послуг

. Провести оцінку конкурентоспроможності та SWOT-аналіз туристичного підприємства «ІДРІСКА ТУР».

. Запропонувати шляхи зниження негативного впливу зовнішнього середовища на ефективність системи управління ТОВ «ІДРІСКА ТУР».

Предметом курсової роботи є фактори зовнішнього середовища та їх вплив на діяльність туристичного підприємства.

Об'єктом дослідження вибрано товариство з обмеженою відповідальністю «ІДРІСКА ТУР», основною діяльністю якого є надання туристичних послуг.

Методологічна база курсової роботи. При написанні курсової роботи були використані методи аналізу та синтезу, узагальнень, метод експертних оцінок, а також порівняльний, індексний та графічний методи.

Інформаційна база. В даній курсовій роботі були використані видання вітчизняних та іноземних авторів, періодичні видання, реферати, статистичні дані Держкомстату України, електронні ресурси мережі Інтернет. РОЗДІЛ 1. ОСОБЛИВОСТІ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА СЕРВІСНОГО ПІДПРИЄМСТВА 1.1 Сутність, характеристика та вплив на ефективність управління зовнішнього


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы