- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
ресурсы не изменяются в процессе. Такими ресурсами процессный подход определяет оборудование, документацию, финансы, персонал, инфраструктуру, среду и пр.
Владелец процесса - процессный подход вводит это понятие как одно из самых главных. У каждого процесса должен быть свой владелец. Владельцем является человек, имеющий в своем распоряжении необходимое количество ресурсов и отвечающий за конечный результат (выход) процесса.
У каждого процесса должны быть поставщики и потребители. Поставщики обеспечивают входные элементы процесса, а потребители заинтересованы в получении выходных элементов. У процесса могут быть как внешние, так и внутренние поставщики и потребители. Если у процесса нет поставщиков, то процесс не будет выполнен. Если у процесса нет потребителей, то процесс не востребован. Показатели процесса необходимы для получения информации о его работе и принятии соответствующих управленческих решений. Показатели процесса это набор количественных или качественных параметров, характеризующих сам процесс и его результат (выход).
За счет того, что процессный подход создает горизонтальные связи в работе организации, он позволяет получить ряд преимуществ, в сравнении с функциональным подходом.
Основными преимуществами процессного подхода являются:
· Координация действий различных подразделений в рамках процесса;
· Ориентация на результат процесса;
· Повышение результативности и эффективности работы организации;
· Прозрачность действий по достижению результата;
· Повышение предсказуемости результатов;
· Выявление возможностей для целенаправленного улучшения процессов;
· Устранение барьеров между функциональными подразделениями;
· Сокращение лишних вертикальных взаимодействий;
· Исключение невостребованных процессов;
· Сокращение временных и материальных затрат.
Процессный подход лежит в основе нескольких популярных и достаточно эффективных концепций по совершенствованию работы организаций. На сегодняшний день можно выделить четыре направления, которые используют процессный подход в качестве главного подхода по повышению эффективности деятельности.
К таким направлениям относятся:
1. Всеобщий менеджмент качества (TQM) . Это концепция, которая предусматривает непрерывное повышение качества продукции, процессов и системы управления организацией. В основу работы организации ставится удовлетворение потребителя;
. Постоянное улучшение процессов (Continuous Improvement Process). Это концепция, которая предусматривает незначительные, но постоянные улучшения процесса, по всем его составляющим. Наиболее известным подходом, в основе которого лежит постоянное улучшение процессов является японский подходкайдзен (kaizen) ;
. Совершенствование бизнес-процессов (Business Process Improvement) или управление бизнес процессами (Business Process Management). Это подход, направленный на то, чтобы помочь организациям оптимизировать бизнес процессы с целью повышения их эффективности. Изменения процессов осуществляются постепенно, но обязательно на систематической основе;
. Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering). Этот подход возник в начале 90-х годов 20-го века. В его основе лежит переосмысление существующих процессов и их радикальное изменение
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Понятие и структура предпринимательства |
Предмет/Тип: Маркетинг (Реферат) |
Тема: Понятие и структура правоотношения |
Предмет/Тип: ТГП (Реферат) |
Тема: Понятие и структура цивилизации |
Предмет/Тип: Социология (Реферат) |
Тема: Понятие и структура деятельности |
Предмет/Тип: Психология (Контрольная работа) |
Тема: Понятие и структура общества |
Предмет/Тип: Социология (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы