Читать отчет по туризму: "Направления деятельности ООО "Турфирма Надежда"" Страница 1

Дата

Содержание работы

Подпись базового руководителя

02.06.14

В первый день практики в туристической агентстве ООО «Надежда» познакомилась с персоналом турфирмы. Рассказали о рабочем графике.

03.06.14

Руководитель практики от предприятия директор Саввинова Мария Кимовна ознакомила с организационной структурой турфирмы, задачами и функциями, а также с историей создания турфирмы

04.06.14

Изучила направления фирмы, после чего отвечала на вопросы директора.

05.06.14

Освоила цифровую и офисную технику (компьютер, ноутбук, сканер, принтер и.т.д.) а также освоила электронную почту, работала по сети интернет бронировала туры

06.06.14

Изученила документацию фирмы (устав, договора о реализации туристического продукта).

07.06.14

Выходной

08.06.14

Выходной

09.06.14

Изучение трудовых отношений в фирме, анализ прав и обязанности сотрудников. Работала с клиентами по телефону.

10.06.14

Разбирала бумаги (договора, копии паспортов клиентов). Консультировала туристов, которые приходили в агентство.

11.06.14

Изучила базу данных туристов, бронирование подходящих им туров.

12.06.14

Разбирала электронную почту и отвечала на письма.

13.06.14

Общение с клиентами, поиск подходящих им туров.

14.06.14

Выходной

15.06.14

Выходной

16.06.14

Отвечала на звонки. Помогала клиенту запланировать отдых в Китае.

17.06.14

Делала копии документов. Отвечала на звонки и отвечала на письма по электронной почте.

18.06.14

Изучила условия безопасности, мер личной профилактики, заболеваний, правил пребывания в стране.

19.06.14

Работа с клиентами, заполняла путевки туристам. Отвечала на звонки.

20.06.14

Консультировала туристов перед поездкой.

21.06.14

Выходной

22.06.14

Выходной

23.06.14

Отвечала на звонки. Слушала рассказы довольных туристов о поездке в Китай.

24.06.14

Заполняла заявки. Отвечала на звоки.

25.06.14

Работала в интернете. Искала подходящие туры клиентам

26.06.14

Разбирала бумаги, собирала пакет документов туристу. После разговаривали о египте с Марией Кимовной, она рассказала о египте все.

27.06.14

Отвечала на звонки. Работала по почте.

28.06.14

Выходной

29.06.14

Выходной