(Назад)
(Cкачать работу)методологічних засад, встановлених Законом України "Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні", з урахуванням особливостей діяльності підприємства і технології оброблення облікових даних.
. Організує роботу бухгалтерської служби, контроль за відображенням на рахунках бухгалтерського обліку всіх господарських операцій.
. Вимагає від підрозділів, служб та працівників забезпечення неухильного дотримання порядку оформлення та подання до обліку первинних документів.
. Вживає всіх необхідних заходів для запобігання несанкціонованому та непомітному виправленню записів у первинних документах і регістрах бухгалтерського обліку та збереження оброблених документів, регістрів і звітності протягом встановленого терміну.
споживач банк конкурент ліцензія
РОЗДІЛ ІІ АНАЛІЗ МІКРО-СЕРЕДОВИЩА ПІДПРИЄМСТВА .1 Аналіз споживачів Для оцінки взаємного впливу споживачів та підприємства складається так званий профіль, де враховуються наступні показники:
· демографічні характеристики (вік, стать, освіта, сфера діяльності);
· соціально-психологічні характеристики (стан в суспільстві, стиль поведінки, смаки та звички);
· ставлення клієнтів до послуг (чому він вибрав цю чи іншу послугу; чи є він сам користувачем цих послуг, як оцінює послуги і т.п.);
· торгова сила покупця (рівень інформованості клієнта; чутливість до ціни, до засобів стимулювання; наявність відповідних вимог до якості послуг; орієнтація на відповідний банк; фінансовий стан.
Цей профіль може дати відповіді на наступні основні запитання: Де в якому банку користуються послугами? Як часто і в якій кількості? Хто є основним споживачем? Що його спонукає до використання послуг? Як можна змінити його думку щодо послуг?
Всі характеристики профілю споживачів для більш точної оцінки потрібні бути в числовому виразі. Для цього розробляється спеціальна система їх градації за індикаторами та значеннями цих індикаторів. На прикладі досліджуваного АТ БАНКУ «МЕРКУРІЙ» та послуг приведемо таку систему оцінки в табл. 2.1. Таблиця 2.1 Оцінка характеристик профілю споживачів
| № | Параметри профілю покупців | Індикатори | Оцінка в балах | ||
| 1 | 2 | 3 | |||
| 1. | Зміна переваг, потреб, смаків споживачів. | 1.1.Ступінь зміни потреб споживачів | 3 Не дуже змінюються | ||
| 2. | Схильність клієнтів до використання послуг банку. | 2.1. Частота використання послуг у даному банку. | 9 Регулярно | ||
| 2.2.Частка послуг, що використовуються найбільшою мірою (встановлюється експертним шляхом на основі розрахунків). | 5 | ||||
| 2.3.Ступінь залежності покупців від продавця (встановлюється експертним шляхом). | 31 - 60% | ||||
| 3. | Торгова сила покупців. | 3.1.Рівень інформованості клієнтів про послуги, ціну, режим роботи банку. | 14 Широке оповіщення | ||
| 3.2.Чутливість споживачів до зміни рівня цін. | 6 Середня | ||||
| 3.3. Ступінь залежності продавця від покупця (встановлюється експертним шляхом). |
Похожие работы
Интересная статья: Основы написания курсовой работы