Читать диплом по рекламе и Public Relations: "Проблемы формирования имиджа коммерческого банка" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

Высокая значимость имиджа для успеха пред­приятия стимулирует развернутые исследования на данную тему. Среди зарубежных авторов, разработки которых посвящены формированию имиджа предприятия (корпоративного имиджа), необходимо указать таких ученых, как А. Дейян, Б. Карлоф, Ф. Котлер, М. Мескон, Х. Маккей, Ф. Роджерс, Ф. Хедоури, Ли Якокка и др.

Отечественные исследования также внесли свой вклад, среди которых необходимо выделить Е. Н. Богданова, В. Г. Зазыкина, наиболее предметно иссле­довавших корпоративный имидж предприятия [1].

Анализируя приведенный ряд источников исследований, можно сделать вывод: проблема создания и поддержания имиджа предприятия представлена в широком секторе. Главной особенностью большинства работ является ориентация на достижение ути­литарных и прагматических целей.

Эволюционное развитие термина «имидж» может быть представлено следующим образом. Поня­тие «имидж» в более частом трактовании близко к известному греческому слову «харизма», означающему одаренность, авторитетность, мудрость и свя­тость. Люди, наделенные совокупностью подобных качеств, обладали силой влияния на окружающих, поэтому руководителей с ярко выявленной харизмой называли харизматическими лидерами [16, c.349].

Позднее формируется понятие имиджа, изна­чально относившееся к личности. Имидж личности связан с внешностью, поставленным голосом, уме­нием держаться и выступать перед публикой, вести диалог и т. д. Все эти характеристики имиджа на­столько прочно закрепились в обществе, что позд­нее их перенесли и на субъект рыночной экономики, что привело к появлению нового понятия: имидж предприятия.

Рассматривая вопрос времени, места зарождения разработок в области имиджа, исследователи назы­вают Западную Европу, Северную Америку и Япо­нию начала 50-х годов ХХ столетия [17].

В научных исследованиях также известен сле­дующий факт: в 60-х годах XX в. американский экономист Болдуинг ввел в деловой оборот понятие имиджа и обосновал его полезность для делового преуспевания.

В начале 1980-х гг. более половины крупнейших компаний Великобритании начали проводить исследо­вания по имиджевой тематике. Аналогичные исследо­вания проводились в более чем в 160 крупнейших ев­ропейских компаниях. В России сосредоточенность предприятий тем, как они воспринимаются общест­венностью, возросла с начала 1990-х гг. [20, c. 5-13].

Изначально имидж формировался в крупных коммерческих структурах и ограничивался опреде­ленным набором графических элементов фирменно­го стиля в сочетании с единым подходом к оформ­лению интерьеров и продукции; созданием вербальной составляющей (названия, слоганы). На тот момент основной целью формирования имиджа пред­приятия являлось придание уникальности, индивидуальности последнего в глазах общественности.

В отечественной литературе первые научные разработки, в которых была использована категория «имидж», связаны с изучением политического ли­дерства и ориентированы на изучение имиджа политиков, общественных деятелей, кандидатов в депутаты и т. д. [27, c.704].

Как и большинство научных категорий, понятие «имидж» может трактоваться как в широком, так и в узком смысле. В широком смысле имидж - распро­страненное представление о совокупности

Похожие работы