Читать диплом по качеству, управлению качеством: "Управление качеством работы" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Министерство образования Российской Федерации

НОВОСИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

Кафедра Управления

К ЗАЩИТЕ

Заведующий кафедрой

Россинский В. И. ()

"___"______________ 2001 г.

Д И П Л О М Н А Я Р А Б О Т А

по специальности высшего профессионального образования

061100Менеджмент

 (шифр)(наименование специальности)

Управление качеством работы

 (наименование темы)

Исполнитель,

студент гр.Муштаков Е. А.()

 (подпись, дата)

РуководительРадионов В. В. ()

 (подпись, дата)

Консультант Пепеляева Н. А. ()

 (подпись, дата)

Новосибирск 2001

Содержание

Введение…………………………………………………………………… 3

Глава 1………………………………………………………………………9

Качество как фактор конкурентоспособности……………………….9Как управлять качеством. Подходы к управлению качеством…….20Повышение качества с помощью нововведений……………………21Отечественный опыт управления качеством. Применение

системного подхода в управлении качеством продукции……………..24

Зарубежный опыт в применении системного подходав управлении качеством продукции…………………………………..32Основные направления использования отечественного и

зарубежного опыта в управлении качеством продукции……………..39

Глава 2…………………………………………………………………….44

2.1Совершенствование деятельности предприятия и управления качеством работы…………………………………………………………44

2.2Характеристика исследуемого предприятия………………………...49

2.3Характер возникшей проблемы качества обслуживания клиентов

на предприятии…………………………………………………………...52

Глава 3…………………………………………………………………….56

3.1 Влияние системы управления качеством на конкретную проблему

в представленной организации. Основные направления

совершенствования деятельности……………………………………….56

3.2 Возможные варианты решения………………………………………58

3.3 Конкретное предложение по улучшению хозяйственно-

коммерческой деятельности предприятия………………………………59

Заключение………………………………………………………………..65

Список использованной литературы…………………………………….66

Приложения……………………………………………………………….69ВведениеОдним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно – технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных

Похожие работы