Читать курсовая по коммерческому делу, торговле: "Этика и психология коммерческой работы и их роль в эффективности коммерческой деятельности" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Центросоюз РФ

«Московский Университет Потребительской Кооперации»

Кафедра коммерции Курсовая работа по Коммерческой деятельности

«Этика и психология коммерческой работы и их роль в эффективности коммерческой деятельности»Выполнил студент группы ТэС 23

Специальность: 351100

«Товароведение и экспертиза товаров»

Борисов Ю. Ю.

Научный руководитель

Пономарёва З. М.

Москва, 2005

СодержаниеВведение 31. Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику. 42. Этикет предпринимателя - коммерсанта. 63. Деловые переговоры коммерческого работника с партнерами и их анализ. 114. Виды коммерческих писем в деловой переписке. 185. Разработка текстов деловых писем. 23Ответ на оферту. 28Рекламация. 29Заключение 30Список используемой литературы 33

Столетие назад торговый бизнес рассматривали как деятель­ность, не требующую глубокого изучения, исследования. Сей­час такая трактовка торгового бизнеса примитивна и абсурдна. Сфера знаний в торговом бизнесе гораздо шире, чем в любой другой специальности. Коммерсанту нужно знать больше, чем врачу, адвокату или архитектору. Знания по торговому бизнесу буквально неисчерпаемы. И каждый год происходят нововведе­ния в производстве товаров, торговле, рекламе и управлении. Область знания в коммерции наибольшая и охватывает целый ряд предметов. Человек наиболее способный для учения - это и есть коммерсант.

Актуальность темы курсовой заключается в том, что этика и психология коммерческой работы является наиболее важной частью в формирование предприятия. Зная этику и психологию коммерческой работы, коммерсант будет лёгко строить свой бизнес. Таким образом, цель курсовой заключается в изучении этики и психологии коммерческой работы и их роль в эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия. Задачами курсовой работы являются:

Изучить требование к коммерческому работнику. Изучить этикет предпринимателя – коммерсанта. Изучить анализ деловых переговоров. Изучить виды коммерческих писем.

Основой торгового бизнеса является коммерческая деятельность, и коммерсант, следовательно, является ключе­вой фигурой в торговом процессе. Профессиональное ценнейшее качество коммерсанта - умение заключать честные и взаимовы­годные сделки. Это качество напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств коммерсанта.

С точки зрения профессиональных требований коммерсант должен иметь достаточно глубокие и широкие специальные по­знания и навыки в вопросах:

закупки и продажи товаров, включая внешнеэкономиче­ские операции; маркетинга; управления и права; бухгалтерского учета; финансирования и налогообложения.

Коммерсант должен знать не только основы, но и конкретику технической, финансо­вой и маркетинговой политики.

С точки зрения личностных требований, коммерсанта можно охарактеризовать следующим

Похожие работы