Читать реферат по управлению персоналом: "Управление конфликтами" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

СодержаниеВведение. 1Природа возникновения конфликта. 2 Что такое конфликт. 2 Типы конфликта. 4Внутриличностный конфликт. 4Межличностный конфликт. 5Конфликт между личностью и группой. 5Межгрупповой конфликт. 5 Причины конфликта. 6Распределение ресурсов. 6Взаимозависимость задач. 7Различия в целях. 7Различия в представлениях и ценностях. 8Различия в манере поведения и жизненном опыте. 8Неудовлетворительные коммуникации. 9 Последствия конфликта. 9Функциональные последствия. 9Дисфункциональные последствия. 10Управление конфликтной ситуацией. 11 Структурные методы. 11Разъяснение требований к работе. 11Координационные и интеграционные механизмы. 11Общеорганизационные комплексные цели. 12Структура системы вознаграждений. 12 Межличностные стили разрешения конфликтов. 13Уклонение. 13Сглаживание. 13 Принуждение. 14 Компромисс. 14 Решение проблемы. 14Заключение. 15Список литературы 19

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные совместной работой сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт. Если в жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса не преподносят, то для руководителя конфликт является одним из главных врагов, т.к. последствия от него могут быть самые непредсказуемые.

Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.

Ресурсы — это силы и их источники, ресурсы — это люди, их духовное богатство и готовность приложить свои силы к какому-то делу. Ресурсы — это, конечно, сырье и материалы, капитал и земля, природа и окружающая среда. И ресурс особого рода — это наше время.

Руководитель — это человек, в большей, чем другие, степени ответственный за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет — значит, потерять квалификацию руководителя, управляющего.

Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое:

КОНФЛИКТ - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения

Похожие работы