Читать практическое задание по госслужбе: "ние качества предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Москвы" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Повышение качества предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Москвы

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что жилищно-коммунальное хозяйство является значимой отраслью социально-экономической системы Российской Федерации, которая оказывает влияние на повышения комфортности жизнедеятельности. Реформирование, которые проходило в этой отрасли заключается в переходе на рыночные отношения. В рыночных отношениях стимулирующим фактором выступает качество предоставления жилищно-коммунальных услуг. Кроме того, соотношение цены и качества, обеспечение доступности жилищно-коммунальных услуг населению являются основополагающими факторами жизнеобеспечения населения и характеризуют уровень и качество жизни в городе.

Характеристика степени разработанности. Вопросы реформирования и совершенствования управления ЖКХ являются разработанными и исследовались в монографиях и публикациях многих отечественных авторов. Проблемы, связанные с предоставлением качественных жилищно-коммунальных услуг также достаточно разработанная многими отечественными учеными тематика. Значительными работами следует признать труды ученых: Н.А. Анисимова, С.А. Белозеров, А.П. Иванов, П.Р. Качкаев, А.В. Калиновская, А.Г. Кобилев, Н.Л. Пирогов, В.М. Локтионов, К.Ю. Рыжкова, М.А. Шибаева, Э.Ю. и др.

Объект исследования - жилищно-коммунальные услуги.

Предмет исследования - качество предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Научная новизна исследования. В работе уточнены понятия услуга и качественная услуга, жилищно-коммунальная услуга. Обобщены проблемные вопросы предоставления качественных ЖКУ в Москве, разработаны рекомендации.

Практическая значимость. Результаты исследовательской работы могут быть применены при планировании программ по повышению качества предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города, а также для дальнейшего исследования вопроса качества предоставляемых услуг в сфере ЖКХ.

Положения, выносимые на защиту:

В условиях рыночной экономики конкуренция обязывает уделять внимание проблемам качества, как основному фактору повышения уровня жизни населения, его социальной и экологической безопасности. Проблема качества актуальна и для нужд городского хозяйства. Стратегия развития ЖКХ, является подсистемой Стратегии развития города Москвы, которая рассматривается как система мероприятий, направленных на реализацию долгосрочных задач про обеспечению устойчивого функционирования и конкурентоспособности предприятий и организаций, повышение качества ЖКУ и комфортных условий проживания в Москве, определяемых реальными предпосылками и ограничениями развития города, меняется в зависимости от социально-экономической ориентации, от всех условий и факторов, которые оказывают влияние на целевые установки развития общества. Качество - это емкая, сложная и универсальная категория, при определении которой учитываются различные аспекты. Основные понятия, относящиеся к качеству представлены на рисунке 1.

Градация Класс, сорт, категории или разряд, присвоенный разными требованиями к качеству продукции, процессов или систем, имеющие такое же функциональное применение

Похожие работы