Читать отчет по эктеории: "Організація діяльності ТОВ "Сієста"" Страница 14

(Назад) (Cкачать работу)

Із проведених досліджень та наглядів фірма "Сієста" для досягнення високої якості послуг діє превентивно. Тобто використовує систему оцінки персоналу для визначення відповідності працівників своїй спеціалізації, щоб вони могли надати грамотну пораду клієнтам фірми в будь-якій ситуації. Начальник стежить, наскільки якісно й швидко обробляються замовлення та дзвінки, менеджери щодня надають керівництву свої звіти, оцінюється складність проекту замовлення, а за необхідності, замовлення ставиться на особливий контроль керівництвом.

Автор вважає доцільним за допомогою такої оцінки в агентстві здійснювати преміювання працівників, підвищення або пониження в посаді, за необхідності складати індивідуальний план розвитку для конкретного працівника. Висновок Отже, запорукою досягнення позитивного результату у діяльності туристичного агентства є здійснення системи якісного оцінювання персоналу підприємства. Дана система повинна охоплювати усі кадрові процеси підприємства та використовувати різноманітні механізми впливу на них; враховувати розвиток науково-технічного прогресу, зміни в характері праці та управлінських процесах; бути реалістичною та демократичною відносно цілей, соціальної бази та вирішення кадрових проблем; забезпечувати мотивацію працівників та формувати у кожному з них бажання до новаторського та творчого саморозвитку.

Саме ці результати використання системи оцінки можна вважати ефективною можливістю впливу на всі кадрові процеси організації, на всіх суб’єктів кадрової роботи та їх взаємодію, повноцінне використання людського потенціалу, а отже, і досягнення високого рівня конкурентноспроможності на ринку туристичних послуг. Список використаної літератури

асортиментний ціновий збутовий персонал

1. Фінансова Звітність ТОВ "Сієста".

2. Абрамов В. М., Данюк В. М., Колот А. М. Мотивація і стимулювання праці в умовах переходу до ринку. - Одеса: Вид-во ОКФА, 1995.

3. Гончаров В. В. Найважливіші поняття та концепції в сучасному управлінні. - М.: ИНФРА-М, 1998.

4. Магура М. И., Курбатова М. Б. Сучасні персонал-технології. - М.: ЗАО "Інтел-Синтез", 2001.

Інтернет джерела:

1. http://www.siesta.in.ua/ua - офіційний сайт ТОВ "Сієста".

2. http://nearyoucom.ru/

. http://library.if.ua/

. http://marketing-helping.com

. http://zakon.nau.ua

6. http://irbis-nbuv.gov.ua

7. http://bukvar.su

8. http://freepapers.ru

9. http://ukrefs.com.ua/page Додаток

Похожие работы