Читать отчет по маркетингу: "Система предоставления услуг в ОСО "Территория СПА"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

КАФЕДРА СЕРВИСАОТЧЕТ

ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕВыполнила студентка Пеняжина Алена Андреевна

Руководитель практики: профессор Чормонов А.Б

БИШКЕК - 2014

СодержаниеВведение

1. Общие положения о предприятии

.1 Характеристика деятельности предприятия ОСО « Территория СПА»

1.2 Выгодность месторасположения предприятия ОСО «Территория СПА»

2. Анализ интерьера, экстерьерьера и уровня сервиса и стоимости услуг ОСО «Территория СПА»

2.1 Оценка и описание интерьера, оборудования, формы сотрудников

2.2 Оценка ассортимента, качества, уровня сервиса

2.3 Стоимость предоставляемых услуг

3. Анализ уровня организации мер по безопасности и санитарно - гигиеническое состояние предприятия ОСО «Территория СПА»

3.1 Оценка уровня организации мер по безопасности сотрудников и клиентов ОСО « Территория СПА»

3.2 Санитарно-гигиеническое и экологическое состоянии объектов Введение Учебная практика является важнейшей частью учебного процесса. Основной целью учебно-ознакомительной практики является сбор и аналитическая обработка материала, систематизация и закрепление знаний полученных в период обучения, а так же сбор данных необходимых для написания курсовой работы.

Задачами учебной практики являются:

сбор данных о создании и развитии данной фирмы;

выявление основных видов деятельности предприятия;

анализ интерьера, экстерьера и уровня сервиса:

анализ уровня организации мер по безопасности и санитарно- гигиеническое состояние предприятия: 1. Общие положения о предприятии .1 Характеристика деятельности предприятия ОСО «Территория СПА» «Территория SPA «(СПА) - это сеть салонов в Бишкеке и на Иссык-Куле.салон «Территория SPA» открыт 1 марта 2003г. (Бишкек, ул. Московская 184). Это сеть салонов, предоставляющая весьма внушительный спектр услуг по уходу за телом и лицом, а так же SPA-процедур, цель которых - гармония тела, души и духа (полная релаксация).

«Территория SPA «(СПА) - салон с высочайшим уровнем обслуживания, особой атмосферой, пропитанной духом творчества, любовью и уважением к клиентам; как неизменно высокий уровень квалификации и подготовки специалистов. Главное достоинство салонов - мастера, профессионализмом которых можно гордиться и которые с легкостью подберут индивидуальную SPA программу для самого взыскательного посетителя.

В бешеном ритме мегаполиса люди получают неизгладимое впечатление от глубокой релаксации, омоложения и оздоровления организма. Пройдя хотя бы несколько сеансов СПА- процедур, клиенты возвращаются снова и снова.

Салон "Территория SPA" работает в г.Бишкек с 1 марта 2003г. ЧП «Никонова» было зарегистрировано 22 ноября 2002 г. Основным видом деятельности является: оздоровительная деятельность и оптово-розничная торговля.

апреля 2009 года было открыто ОсОО «Территория SPA» в связи с расширением деятельности. Была создана небольшая сеть, в которую входят: магазин "SPA -косметика" и четыре SPA-салона в центрах отдыха на берегу озера Иссык-Куль.

Учредителем ОсОО является один человек, Никонов В.Ф. директором Никонова С.А. Основным видом деятельности являются различные курсы в SPA индустрии и торговле.

Салон

Похожие работы