Читать курсовая по менеджменту: "Менеджмент в организации сервисного центра на примере ООО "ЦСУ"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Менеджмент в организации сервисного центра на примере ООО «ЦСУ»

должностной организационный директор менеджмент

В данной курсовой работе рассматривается задача разработки структуры менеджмента для предприятия ООО «Цифровые системы и устройства».

В качестве этапов исследования можно выделить:

Изучение видов деятельности предприятия, миссии, существующей структуры управления, технологий, используемых в деятельности, ресурсов, в том числе трудовых, методов используемых на предприятии для стимулирования и мотивации.

Изучение внешнего окружения предприятия, выделение основных угроз и рисков.

Анализ существующей структуры для составления предложений по ее совершенствованию.

Оценка деловых качеств одного из менеджеров предприятия.

Разработка должностной инструкции для вновь вводимой должности на предприятии.

Предприятие представляет собой общество с ограниченной ответственностью. Основными правоустанавливающими документами являются устав и протоколы собрания учредителей. В данный момент учредителями выступают четыре физических лица, обладающие равными долями в уставном капитале.

Юридический и фактический адрес совпадают: г. Челябинск, улица Энтузиастов 15д, офис 27. Данное место было выбрано по ряду причин, в том числе и по географической близости к центру города.

Основным видом деятельности предприятия явлется ремонт и сервисное обслуживание копировально-множительной техники, принтеров, факсов и другого офисного оборудования. Помимо этого предприятие обладает достаточным потенциалом, кадрами и возможностями для выхода на рынок сетевых технологий с предложением разработки и внедрения структурированных кабельных сетей (СКС), установки серверного оборудования и различных систем передачи мультимедиа.

Целями организации и работы предприятия являются:

) получение максимальной прибыли (как и любой коммерческой деятельности);

) удовлетворение потребностей потребителя;

) максимальное качество оказываемых услуг.

Для определения миссии предприятия попробуем ответить на вопросы «Что?», «Кому?» и «Как?». Исходя из поставленных вопросов а также учитывая цели предприятия, миссию можно определить как «Оказание максимально возможного спектра услуг в ИТ-области (ИТ-аутсорсинг) как для предприятий, так и для частных лиц с максимально возможным качеством».

Структура организации представляет собой «устройство» организации, построенное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей организации. Это устройство пронизано каналами власти и коммуникациями между различными службами, а также информацией, которая течет по этим каналам. В учредительных документах не указана четкая структура управления предприятия, введена лишь должность директора как представительного и управляющего органа предприятия.

Поскольку основным видом деятельности предприятия является ремонт и обслуживание офисной техники - основным отделом является технический отдел, выполняющий задачи непосредственно связанные с задачами организации. Также следует выделить отдельный орган

Похожие работы