Читать курсовая по маркетингу: "Исследования поведения потребителей" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение

. Теоретические аспекты исследования поведения потребителей

.1 Потребители как объект маркетингового поведения

.2 Факторы, влияющие на потребителя

.3 Моделирование потребительского поведения

. Практический опыт Исследование потребительского поведения клиентов ООО «Эльдорадо»

.1 Общая характеристика предприятия

.2 Анализ поведения потребителей в процессе покупки бытовой техники и электроники

.3 Анализ процесса выбора и покупки товаров бытовой техники и электроники в семьях

. Рекомендации по повышению эффективности и совершенствованию деятельности компании ООО «Эльдорадо»

.1 Разработка предложений по стимулированию активности потребителей в процессе совершения покупки бытовой техники и электроники

.2 Корреляционно-регрессионый анализ активности потребителей в процессе совершения покупки при использовании гибкой системы скидок

.3 Мерчендайзинг как эффективная маркетинговая технология

Заключение

Список литературы

Приложение А Введение Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путём выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем.

Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного автоматического оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

В рамках маркетинга разрабатывается и применяется система мер воздействия на рынок, на потребительский спрос с учётом возможности получения прибыли за счёт максимального удовлетворения запросов потребителей.

В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они прилагают больше усилий и тратят больше средств, чем когда-либо раньше на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает, и какие факторы влияют на процесс покупки.

Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применять? Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Таким образом, предметом исследования данной курсовой является поведение потребителя. А именно мотивы его поведения и факторы, влияющие на него. Объектом исследования является сам потребитель.

Потребители являются ключевой движущей силой абсолютного большинства рынков, поэтому их изучение является одной из главных сфер маркетинговых исследований. Именно удовлетворенность и лояльность потребителей играют решающую роль в конкурентной борьбе на розничных рынках.

Целью данной работы является изучение потребительского поведения в

Похожие работы