Читать курсовая по неопределеному предмету: "Особенности функционирования розничной торговли" Страница 1

Введение

3

Глава 1. Специфика и формы организации розничной торговли

5

1.1. Формы и виды розничной торговли

5

1.2. Особенности функционирования розничной торговли

8

Глава 2. Организационные формы управления розничной торговли

13

2.1. Классификация предприятий розничной торговли

13

2.1.1. Классификация предприятий розничной торговли по формам собственности

14

2.1.2. Розничная торговля, осуществляемая вне магазина

15

2.2. Организационные структуры торговых фирм

18

2.3.Основные принципы создания торговых центров

22

2.3.1. Характерные черты торгового центра

22

2.3.2. Основные виды торговых центров

23

2.3.3. Стадии создания Торгового Центра

28

2.3.4. Основные принципы планировки торгового центра

32

Глава 3. Направления эффективности розничной торговли

34

3.1. Мероприятия по стимулированию продаж - эффективность системного подхода

34

3.2. Покупательская лояльность и способы ее достижения

36

3.2.1. Информационно-консультационные услуги

37

3.2.2. Поощрение в корыстных целях

39

3.3. Мотивационные программы для персонала магазинов

41

3.3.1. Материальная мотивация продавцов

42

3.3.2. Нематериальные методы мотивации персонала. Корпоративная культура как метод мотивации

45

3.4. Привлечение потребителей за счет использования наглядной выкладки

46

3.4.1. Организация размещения и выкладки товаров как составная часть управления торговым предприятием

49

Заключение

54

Список используемой литературы

55