Читать курсовая по маркетингу: "Особенности маркетинга на рынке услуг" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

1. Особенности маркетинга на рынке услуг

Характеристика услуг и их классификацияСпецифика маркетинга на рынке воздушных авиаперевозок

Организация управления маркетингом компании « Аэрофлот – Российские Международные Авиалинии »

2.1. Структура управления и роль маркетинга в управлении компанией

2.2. Организация маркетинговых служб и их взаимодействие со структурными подразделениями компании

Разработка комплекса маркетинга учетом особенностей обслуживаемых сегментов

3.1. Анализ маркетинговой деятельности

3.2. Программа маркетинга для рынка пассажирских авиаперевозок

3.3. Программа маркетинга для рынка грузовых авиаперевозок

услуга-сервис, цена- тарифы, сбыт представительства , стимулирование сбыта Аэрофлот- БонусВведение

Маркетинг- комплексная система организациипроизводства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получениеприбыли на основеисследований и прогнозирования рынка , изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей , конкурентов и конкуренции , по обеспечению ценовой политики, формированию спроса , стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.

Маркетинг какпорождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства и оказания услуг , полностью подчиненнойусловиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических политических ,научно-технических и социальных факторов.

Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам , с наивысшей экономической эффективностью.

Однако это становится реальным тогда , когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры , маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач , исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативногопланирования деятельности предприятия , организацииработы коллектива , а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления предприятием.

Маркетинг и менеджмент представляют собой две стороны управления предприятием . Маркетинг должен обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения достижения этих идей , в то время как менеджмент призван обеспечить их достижение.

ГЛАВА 1

Особенности маркетинга услуг

Маркетинг услуг - это действия, благодаря которым ваши услуги доходят до клиентов. Это процесс призванный помочь другим оценить ваши услуги, ЧТО вы для них делаете и КАК.

Похожие работы