Читать курсовая по банковскому делу: "Банки и банковское обслуживание" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Введение 2Глава 1. Банковская система Российской Федерации история и развитие. 31.1. История развития коммерческой банковской системы РФ 31.2. Регулирование деятельности коммерческих банков 4Глава 2. Основы экономических взаимоотношений коммерческих банков с клиентами 72.1. Классификация видов операций коммерческих банок в с клиентами 72.2. Активные операции коммерческих банков 82.2.1. Кредитные операции 82.3. Пассивные операции коммерческих банков 122.3.1. Депозитные операции 132.4. Прочие операции коммерческих банков 14Глава 3. Методы совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами 183.1. Развитие межбанковской конкуренции и нововведений 183.2. Перспективы развития кредитования клиентов банков в России 213.3. Использование современных технических средств для совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами 22Заключение 25

В экономике любого государства банковская система занимает особое место. Являясь элементом производственной инфраструктуры, своей деятельностью банки создают возможность эффективной работы современной рыночной экономике.

Развитие рыночных отношений в России, возрастающая роль потребителя в формировании спроса на конкретные услуги, как по количеству, так и по качеству объективно выдвигают новые требования к системе управления банками,увеличениюобъёмапродажбанковскихпродуктов, совершенствованию существующих услуг, а так же внедрению новой технологии передачи расчетной документации и другой информации клиентам

Доведение банковской продукции до потребителя - одна из важнейших задач деятельности коммерческого банка. От качества решения этой задачи в полной мере зависит успех деятельности банка. Процесс доведения услуг до потребителя решается посредством функционирования так называемых систем доставки. Типы систем доставки могут варьироваться в широких пределах, поэтому перед маркетингом стоит проблема выбора той из них, которая будет соответствовать уровню обслуживания, месту и времени оказания банковских услуг.

В современных условиях ставится задача интенсификации деятельности коммерческих банков путём создания дополнительных услуг, предоставления различных льгот и премий своим клиентам, ведение рекламы, в том числе престижной, позволяющей создать благоприятное мнение о банке и его деятельности. Всё это определило актуальность темы и её выбор для исследования.

Цель курсовой работы: изучить экономические основы взаимодействия банков с клиентами и предложить методы совершенствования.

Задачи:

- банковскую систему РФ и роль коммерческих банков в ней;

- проанализировать основные операции коммерческих банков;

- внести предложения по совершенствованию взаимоотношений коммерческого банка с клиентами.

В настоящей курсовой работе, посвященной состоянию и развитию спектра услуг, предоставляемых банками, мною рассматриваются, прежде всего, основы организации и деятельности современного коммерческого банка, операции и сделки современного коммерческого банка и нововведения в сфере предоставления услуг.

В историческом плане банки

Похожие работы