Читать контрольная по маркетингу: "Анализ поведения покупателей на рынке" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение

. Факторы, влияющие на покупательское поведение

.1 Модель покупательского поведения

.2 Характеристики покупателя

.3 Процесс принятия решения о покупке

. Анализ поведения покупателей на рынке, "лестница приверженностей"

.1 Ступени лестницы

.2 Стратегии для каждой из ступени

.3 Подгруппы

.4 Вероятность ухода к конкурентам

.5 Баланс интересов

Выводы и рекомендации

Список использованной литературы

Приложение

покупатель маркетинговый поведение приверженность

Введение В процессе развития рыночных отношений произошла смена рынка, на котором господствующее место занимал производитель, рынком покупателя.

На потребительском рынке развитых рыночных стран сложился механизм (в России он еще только формируется) зависимости получения прибыли от степени удовлетворения потребностей покупателей. Продавая товар, предприниматель тем самым и удовлетворяет потребности покупателя. Только на основе изучения этих потребностей, выявления закономерностей поведения потребителя на рынке, выяснения, какие товары и в каком количестве ему требуется, у предпринимателя появляется шанс продать все, что он произвел; производить ему выгодно столько, сколько необходимо потребителю. Эти проблемы рассмотрены мной в процессе анализа предпочтений и мнений потребителей, а также факторов, влияющих на потребительское поведение.

Характеристика и моделирование покупательского поведения, выявление мнений и предпочтений потребителей, мотивации покупок имеют огромное значение и для разработки маркетинговой стратегии и конкретных маркетинговых операций, в частности товаров, сегментации рынка и т.д. Это необходимая предпосылка формирования системы стимулирования спроса и управления качеством товаров и торгового сервиса.

1. Факторы, влияющие на покупательское поведение .1 Модель покупательского поведения Потребительский рынок - отдельные лица ли домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары или услуги для личного потребления.

Для успешной работы компании на рынке необходимо очень хорошо изучить своего потребителя. Понять, кто такой потребитель и кем он является для предприятия, - значит подобрать ключ к разработке всей маркетинговой программы. [1] Фирма, реально разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламу и т.п., будет иметь огромное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому предприятия тратят много усилий, времени, денежных средств на исследование ответной реакции потребителей на маркетинговые ходы компании. Для этого разрабатывается модель покупательского поведения.

Модель покупательского поведения имеет вид [2]: Табл. 1

Модель покупательского поведения для молочного комбината "Солнышко Кубани" выглядит примерно так:

. На потребительском рынке для конечных потребителей:

К побудительным факторам маркетинга относится товар, который представляет молоко в пленке "Солнышко Кубани". Цена на данный товар колеблется от 23 до 24 рублей за литр, и это дешевле, чем молоко в другой, более эргономичной упаковке этой или другой марки. Распространен такой продукт в специализированных и неспециализированных продуктовых магазинах. К факторам стимулирования

Похожие работы