Читать диплом по маркетингу: "Маркетинг и удовлетворение потребностей" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Федеральное агентство по образованию Государственное общеобразовательное учреждение высшего профессионального образования «Самарский государственный архитектурно-строительный университет» Кафедра теоретической экономики и экономики недвижимости

Курсовая работа

по дисциплине Маркетинг

на тему: «Маркетинг и удовлетворение потребностей»

Выполнила студентка 4 курса

гр. 237 ОСНИ

Агапова С.С.

Самара 2008г.

СодержаниеВведение

Глава 1.Основа маркетинга - удовлетворение людских потребностей

.1 Понятие и типология потребностей

.2 Типы потребителей

.3 Моделирование потребительского/покупательского поведения

.4 Понятие вида и спроса

Глава 2. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг

.1 Мотивы поведения потребителей

.2 Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг

.3 Оценка степени удовлетворенности или неудовлетворенности потребителей

Заключение

Список литературы

маркетинг удовлетворение потребитель туристский услуга

Введение Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Сначала мы рассмотрим основные позиции теоретиков экономики и маркетинга. Затем мы обратимся к психологии и, в особенности к достижениям экспериментальной психологии при исследовании человеческой мотивации, и наконец, мы подвергнем анализу туристический бизнес.

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные секторы экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу.

Маркетинг ориентирован на тесную работу с потребителем. От качества этой работы зависит то, насколько успешным будет тот или иной туристский бизнес. Изучив маркетинговые методы работы с потребителем, можно добиться небывалого успеха в туристском бизнесе. Именно клиент определяет, насколько успешна (а значит и окупаема) та или иная туристская фирма: туристское предприятие, предлагающее именно те туристские продукты, которые пользуются спросом у потребителя, будет иметь доход, а значит и развиваться. Глава 1. Основа маркетинга - удовлетворение людских потребностей .1 Понятие и типология потребностей Потребность является объектом изучения и формирования для маркетинга. Рассмотрим основные понятия, используемые маркетингом и связанные с потребностью (табл.1). Таблица 1

Похожие работы