Читать диплом по психологии: "Психологические детерминанты креативности личности как ПВК в системе человек-человек, художеств" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

ФГАОУВПО «Казанский (Приволжский)

федеральный университет» Факультет психологии Кафедра психологии личности Специальность: 020400 – Психология Выпускная квалификационная работа

(Дипломная работа)

Психологические детерминанты креативности личности как ПВК в системе «человек-человек, художественный образ» (на примере работников салона красоты)

Работа завершена:

“___” __________ 20_ г._______________(С.О. Таннер) Работа допущена к защите:

Научный руководитель

к.пс.н., ассистент кафедры

психологии личности

“___” __________ 20_ г._______________(И.В. Балымова) Заведующий кафедрой

профессор, доктор

психологических наук

“___” __________ 20_ г._______________(Л.М. Попов) Казань-2010 ОГЛАВЛЕНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретические основы изучения творчества в профессиональной деятельности.

Психология профессиональной деятельности…………………………6 Творческая компетентность в профессиональной деятельности…………………..………………………………………….13 Критерии, предъявляемые к профессиональной деятельности работников салона красоты. Специальность работника салона красоты в системе «человек-художественный образ»………………..……..……..23

Глава 2. Эмпирическое исследование уровня креативности сотрудников салона красоты

2.1 Организация и проведение исследования……………………………....34

2.2 Анализ результатов эмпирического исследования…………………….43

2.3. Статистическое сравнение показателей по t-критерию Стьюдента………………………………………………………..……………47

2.4. Анализ значений линейной корреляции………………………………..49

2.5. Результаты дивергентного анализа эмпирических данных…………...53

ВЫВОДЫ……………………………………………………………………...55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….....57

БИБЛИОГРАФИЯ…………………………………………………………...

ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………... ВВЕДЕНИЕ. Актуальность исследования. На сегодняшний день, когда рынок становится все более насыщенным, постепенно сглаживается разница в ценах, ассортименте и качестве услуг. В целях повышения конкурентоспособности владельцы салонов вынуждены проявлять определенную изобретательность. Каким бы модным не был интерьер предприятия индустрии красоты, какое бы сверхновое оборудование не было установлено в нем, какие бы престижные дипломы не красовались на стенах, салон красоты делают привлекательным для клиентов именно контактные сотрудники - администраторы и специалисты.

Для  того  чтобы  предприятие  оставалось  конкурентоспособным, следует учитывать самые незначительные  на первый взгляд индивидуальные потребности своих клиентов. Это позволяет выстраивать экстра-лояльные, практически индивидуальные схемы взаимодействия с ними. Таким образом, в настоящее время к работникам салона красоты, наряду с высокой профессиональной квалификацией, предъявляются следующие требования: хорошее настроение персонала, приветливость, ухоженный внешний вид, соблюдение делового этикета в каждой детали поведения, навык установления контакта, умение грамотно консультировать, желание вникнуть в ситуацию, готовность выслушать и помочь - вот что имеет первостепенное значение и по-настоящему

Похожие работы