Читать диплом по неопределеному предмету: "Управление статусно-ролевыми конфликтами руководителем организации" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ» Факультет «Экономики труда и управления персоналом»

Кафедра «Социологии и управления персоналом»

Зав. кафедрой ______________

«____» ___________ 200__ г. ДИПЛОМНАЯ РАБОТА (фамилия, имя, отчество) На тему « Управление статусно-ролевыми конфликтами

руководителем организации» Специальность _________________________________________

Научный руководитель ___________________________________

(должность, фамилия, инициалы) Санкт-Петербург

2007 СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 4Глава 1. Теоретические основы исследования конфликтов в организациях 61.1. Понятие «конфликт» и его основные элементы 61.2. Основные причины возникновения конфликтов в организациях 81.3. Стадии и фазы развития конфликта в организациях 111.4. Управление конфликтами в организациях 131.4.1. Формы управления конфликтами в организациях 131.4.2. Формы разрешения конфликтов в организациях 141.4.3. Способы управления конфликтами в организациях 25Глава 2. Роль руководителя в управлении конфликтами 272.1 Предупреждение конфликта как особая форма управления в организации 27Методы прогнозирования конфликтных ситуаций в трудовых коллективах 28Система социального партнерства 32Система социального контроля 34Система социальной защиты 34Социально-психологические методы 35Организационно-управленческие методы 362.2 Анализ стилей руководства в организации 39К р и т е р и йг у м а н н о с т и 39Глава 3. Сравнительный анализ стилей управления конфликтами в организациях (на примере банка «Первое О.В.К.» и СЗТУ Росрезерва) 593.1 Банк «Первое О.В.К.» 593.2. Управление Федерального агентства по государственным резервам по Северо-Западному Федеральному округу (СЗТУ Росрезерва) 703.2.1. Исследование конфликтов в СЗТУ Росрезерва 703.3 Сравнительный анализ стилей управления конфликтами 79ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81Список использованной литературы: 84ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86Доп. офис 88 89ПРИЛОЖЕНИЕ 3 90

У большинства людей слово конфликт вызывает малоприятные ассоциации. Вряд ли найдется хоть один человек, кто никогда не попадал ни в какие конфликтные ситуации. О конфликте – даже не употребляя это слово – писали еще древние мудрецы. Одни из них осуждали ссоры и столкновения между людьми и советовали их избегать. Другие, наоборот, подчеркивали, что в спорах рождается истина, что столкновения и противоречия являются движущей причиной всякого изменения и развития. История человечества показывает, что конфликты существовали всегда и, увы, без них невозможно обойтись. Противоречия в природе, обществе и мышлении, столкновение противоположных желаний и мотивов в человеческой душе, борьба между людьми, общественными классами, государствами – все это было источниками конфликтов и предметом размышления философов на протяжении многих веков.

Человечество за свою историю накопило огромнейший опыт, как в завязывании, так и в разрешении разнообразнейших конфликтных ситуаций – от детских ссор до мировых войн. Изучение и обобщение этого опыта привело в XX веке к формированию особой отрасли знаний о конфликтах

Похожие работы